Seit Oktober 2023 gibt es in Baden-Württemberg die Stelle des „Qualitätsbeauftragten für Schienenverkehr". In dieser Rolle ist Matthias Lieb seitdem dafür zuständig, im engen Austausch mit den Verkehrsbetrieben und dem Verkehrsministerium Beschwerden von Fahrgästen nachzugehen und insgesamt für ein besseres Nahverkehrserlebnis zu sorgen. Wegen seines Engagements ist Lieb auch als „Anwalt der Fahrgäste" bekannt – auch, wenn er im juristischen Sinne kein Anwalt ist.
Im Stadtgespräch mit RegioTV Stuttgart erzählt Lieb von seinen ersten Monaten im Amt und seinen wichtigsten Aufgaben.
