Engagierte Eisenbahner:innen tragen wesentlich zu Verlässlichkeit, Sicherheit und Akzeptanz des Schienenverkehrs bei. Beim Wettbewerb „Eisenbahner mit Herz 2026“ hat die Allianz pro Schiene daher erneut Bahnbeschäftigte für ihren besonderen Einsatz ausgezeichnet. Mehr als 300 Fahrgäste hatten bundesweit Mitarbeitende nominiert. Eine Fachjury vergab die Preise in Gold, Silber und Bronze sowie einen Sonderpreis; zusätzlich bestimmten Reisende ihren Publikumsliebling. Die Ehrung fand bei einer feierlichen Gala Mitte April in Potsdam statt.
Im Mittelpunkt stand Ronald Phillip Tolkiehn von Arverio Baden Württemberg. Er erhielt den Bundespreis in Gold und gewann zugleich das Publikumsvoting. Tolkiehn bewahrte während eines massiven Wintereinbruchs im Januar 2026 im Regionalverkehr zwischen Stuttgart und Geislingen Ruhe, organisierte Anschlüsse, half Reisenden in besonderen Lagen und brachte nach Dienstschluss ein gestrandetes Ehepaar mit seinem privaten Auto sicher nach Hause. „Insgesamt war ich so ungefähr drei Stunden mit dem Auto unterwegs und dann selbst gegen 4 Uhr morgens zuhause. Aber auch wenn das vielleicht komisch klingt, das war für mich selbstverständlich zu helfen”, erklärte Tolkiehn in einem Interview. Sein Einsatz steht beispielhaft für verantwortungsvolles Handeln und Kundenorientierung im Schienenverkehr.
Mit dem Silberpreis wurden Manuel Drechsel, Steffen Richter und Sven Schimmel von der Länderbahn ausgezeichnet. Das Team versorgte während eines Prüfungstags einen medizinischen Notfall, koordinierte die Abläufe und schirmte eine betroffene Reisende ab – besonnen und professionell.
Der Bronzepreis ging an Patricia Bergmann (DB InfraGO). Als Mobilitätsservice-Mitarbeiterin unterstützt sie Reisende mit besonderen Bedürfnissen vorausschauend und tatkräftig, auch bei fehlender Barrierefreiheit am Bahnhof.
Einen Sonderpreis erhielt Alexander Rezek (DB Vertrieb). Er wurde über viele Jahre hinweg immer wieder von Fahrgästen nominiert und steht im Reisezentrum Köln für verlässliche Hilfe und zugewandten Service.
Neben den Bundespreisen ehrte die Allianz pro Schiene Landessieger:innen aus mehreren Bundesländern.
Landessiegerinnen und Landessieger
- Bayern: Bilal Impram, Arverio
- Berlin: Beatrix Bauer, ODEG
- Hessen: Jacqueline Stawicki, DB Fernverkehr
- Niedersachsen: Wasam Sulaiman, DB Service
- Nordrhein-Westfalen: Mesut Burus und Armin Dörr, eurobahn
- Rheinland-Pfalz: Jihan Hamo, vlexx
- Saarland: Amir Fifa, DB InfraGO
- Sachsen: Simone Hübert, Mitteldeutsche Regiobahn (transdev)
- Sachsen-Anhalt: Rebekka Schumer, Abellio Mitteldeutschland
Hier finden Sie ein Interview mit Ronald Phillip Tolkiehn und Videos mit den Presiträger:innen.