Das DB-Reisezentrum im Mannheimer Hauptbahnhof ist fertig modernisiert und seit Anfang September wieder geöffnet. Die Modernisierung folgt dem Vorbild der bereits erneuerten DB-Reisezentren in Berlin, Düsseldorf, Nürnberg, Hamburg und Köln. Mit mehr als 100.000 Reisenden pro Tag ist Mannheim ein wichtiger Verkehrsknotenpunkt in Süddeutschland und zugleich der am stärksten frequentierte Bahnhof Baden-Württembergs.
Ziel der Modernisierung war es, den persönlichen Service und die individuelle Beratung zu verbessern. Das neue DB-Reisezentrum verfügt über acht Schalter, durch die Kundenanliegen schneller bearbeitet werden können. Ein digitales Aufrufsystem mit Wartezeitprognose erleichtert Reisenden zudem die Orientierung. Dr. Michael Peterson, DB-Vorstand Personenverkehr, begrüßt die Wiedereröffnung in Mannheim: „In unseren modernisierten DB Reisezentren treffen funktionales Design und angenehme Atmosphäre aufeinander. Mit schnellem und gutem Service stehen sie – hier in Mannheim und an weiteren Standorten bundesweit – für Kundennähe, Servicequalität und zeitgemäße Mobilität.“
Das modernisierte Reisezentrum bietet zudem Verbesserungen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität. Für Rollstuhlfahrende gibt es beispielsweise einen absenkbaren Schalter. Menschen mit Hörgeräten können dank einer Induktionsschleife Audiosignale direkt und ohne störende Hintergrundgeräusche zu hören. „Es ist ein starkes Signal, dass die Deutsche Bahn hier in den persönlichen Service investiert. Auch die Stadt Mannheim hat in den letzten Jahren fast 50 Millionen Euro aus städtischen Mitteln und Fördermitteln investiert. So wurden die Bahnhofsvorplätze zur Innenstadt sowie zum Lindenhof umgestaltet und aktuell der Hauptbahnhof mit einem weiteren Empfangsgebäude, das als Fahrradparkhaus dient, aufgewertet“, sagt Mannheims Oberbürgermeister Christian Specht zur Eröffnung.
Auch Baden-Württembergs Verkehrsministerin Nicole Razavi, MdL, sieht in der Neueröffnung einen Mehrwert für die Kundinnen und Kunden der Deutschen Bahn: „Die Zukunft der Mobilität ist sowohl digital als auch persönlich. Und genau diese Verbindung sehen wir hier im neuen DB Reisezentrum: moderne digitale Lösungen und persönliche Beratung. Ich wünsche dem neuen Reisezentrum viele zufriedene Kundinnen und Kunden.“ Mit über 300.000 Kundinnen und Kunden jährlich bietet das Reisezentrum auf einer Fläche von 240 Quadratmetern ausreichend Platz für Beratungs- und Verkaufsgespräche.
Das DB-Reisezentrum im Mannheimer Hauptbahnhof ist montags bis freitags von 6 bis 21 Uhr geöffnet. An Wochenenden und Feiertagen öffnet es von 8 bis 20:30 Uhr.